Ik groeide op in een klein dorp, toen de gemeentefusies nog niet waren uitgevonden. Mijn vader werkte er als gemeentesecretaris. Hij was ook de enige bediende in het secretariaat en hij moest alles alleen doen. Na de kantooruren kwamen geregeld mensen nog eens thuis langs om b.v. een slachtvergunning te halen of een ander document dat ze nodig hadden. Overdag zaten ze op het land en hadden ze daar geen tijd voor. Dus werden ze ’s avonds nog geholpen.
Ja, ik geloof niet dat alles vroeger beter was, maar ik hoor vandaag de dag meer en meer klachten over hoe de overheid omgaat met haar burgers
Nostalgische herinneringen? Ja, ik geloof niet dat alles vroeger beter was, maar ik hoor vandaag de dag meer en meer klachten over hoe de overheid omgaat met haar burgers. Het begon allemaal in de coronatijd toen de angst er goed inzat en de besmettingen vermeden moesten worden. Geen onverwachte bezoekers, geen troepjes mensen in een beperkte ruimte. En bijna iedereen volgde mooi de voorschriften op. Terecht, er was veel onzekerheid en gevaar.
Jammer genoeg is de coronageest daarna blijven hangen, lang nadat de ziekte haar kracht had verloren. In x aantal gemeenten is het bezoek van de burger aan zijn overheid gereguleerd. Bijna overal kan je enkel nog op afspraak komen, netjes vooraf gepland en gereglementeerd. Het zal voor de diensten een stuk gemakkelijker zijn geworden, moet je dan denken. Maar wat voor de burger? Is het niet de burger die er – via de betaling van belastingen – mee voor zorgt dat die overheid kan werken? Mag de burger niet verwachten dat de overheid in zijn dienst werkt en niet omgekeerd?
Nu zou je moeten denken dat de burger al dankbaar mag zijn dat hij geholpen wordt. De omgekeerde wereld. Moeten we niet terug naar de ‘openbare diensten’ als diensten voor die burger? Zou zo’n terugkeer niet heel wat ontevredenheid weg kunnen nemen? In plaats van steeds meer geld uit te geven aan jobs in de communicatie moet men tijd en ruimte maken voor dienstverlening die mensen direct helpt. Als er nog mensen zijn die ideeën zoeken voor oktober 2024, dit krijg je hier gratis!